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Auf der renommierten internationalen Kongressmesse „CallCenterWorld 2009“ präsentierte sich die IN-telegence vom 17. bis 19. Februar in Berlin ganz nach dem Motto: „Geben Sie Ihrer Business-Telefonie den entscheidenden Vitamin-Kick“.
Ganz im Fokus unseres Mottos und im Interesse aller Messestandbesucher stand die Applikation „TeamCommander“, die mehrfach live am Messestand und im Tele Talk Demoforum präsentiert wurde und bei unseren Kunden und Interessenten großen Anklang fand. (Artikel: Demoforum Booklet)
Hauptaugenmerk bildeten hierbei die neuen erweiterten Funktionen des TeamCommanders, die dem Teamleiter ein ausgefeiltes Reporting mit Daten zur langfristigen Beurteilung des Call-Volumens, der Effizienz der Routingpläne und der Mitarbeiterqualifikation liefert. Diese und weitere Funktionen bilden die Basis für Ihr Echtzeitqualitätsmanagement.
Abb.: Je aktueller und individueller die Informationen im Call Center sind, desto effizienter können Teamleiter und Agenten agieren.
Als ergänzender Bestandteil von IN-acd, der Netz-acd, bietet der TeamCommander ein absolut flexibles Handwerkszeug für die Optimierung Ihrer Business-Telefonie und zur Vermeidung von Defiziten in Ihrer telefonischen Erreichbarkeit und in der qualifizierten Abwicklung eines Kunden-Telefonats. (Funktions-Zusammenfassung des letzten Updates: TeamCommander)
Mit unserer VitamIN-acd-Lösung geben Sie Ihrer Buisness-Telefonie den entscheidenden Kick!
Wir möchten uns bei allen Kunden und Interessenten für ihren Besuch auf unserem Messestand bedanken und freuen uns auf eine nächste erfolgreiche „CallCenterWorld 2010“ .
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