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Den richtigen Service für den richtigen Kunden.
Per Tastendruck sofort zum richtigen Ansprechpartner – mit unserer leistungsstarken Audiotex-Plattform ist das kein Problem. Ihre Kunden entscheiden über sprach- oder tastengesteuerte Menüs mit welcher Abteilung sie verbunden werden möchten.
Kundenwünsche entsprechend umsetzen.
Über die bekannte Eingabe von Anrufgründen hinaus kann IN-telegence durch die Anbindung von Datenbanken noch viel mehr umsetzen: Fragen Sie zum Beispiel Postleitzahlen, PIN-Codes, Kunden- oder Rechnungsnummern ab. Je nach Eingabe wird der Anrufer zum richtigen Ansprechpartner verbunden. So bieten Sie Ihren Kunden bereits beim Erstkontakt einen optimalen Service.
Zusätzlich können Sie über ein IVR-Audiotex-System beispielsweise den Vorgang der Katalogbestellung oder der Kontostandsabfragen vollständig automatisieren.
Audiotex-Dienste/IVR können mit allen Servicerufnummern kombiniert werden – Ihre Kunden werden sich über den optimalen Service freuen.
Gerne beraten wir Sie persönlich: Kontaktseite.
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