Mit unserem Know-how haben wir auch für Ihr Problem die richtige Lösung.

Mit 08/15 Angeboten speisen wir Sie nicht ab.
Ein optimaler Kundendialog erfordert die schwierige Balance zwischen niedrigen Kosten und möglichst hoher Servicegüte. Da helfen Standard-Lösungen oft nicht weiter. Kombinieren Sie deshalb Servicerufnummern und Applikationen von IN-telegence mit individuell für Sie programmierten Diensten.
Das Ergebnis: Eine Anrufverteilung, die passgenau auf Ihre Geschäftsprozesse abgestimmt ist. Denn nur so wird daraus eine Lösung.

Individuelles Routing: Sie bestimmen wo es lang geht.
Auch wenn Sie Ihre Anrufe zum Beispiel je nach zuständigem Verkaufsgebiet oder nach Bereitschaftszeiten verteilen möchten, ist IN-telegence der richtige Partner. Ihre Kunden freuen sich über einen optimalen Service ohne unnötige Wartezeiten und Weitervermittlungen. Und Sie profitieren von kürzeren Gesprächszeiten, reduzieren Ihre Call Center Kosten und sparen Weitervermittlungskosten. Alle Parameter-Werte und Rufziele werden in Datenbanken hinterlegt und können bei Änderungen jederzeit aktualisiert werden.

Individuelle Statistiken: Wissen, was läuft.
Gerade in großen Organisationen bilden Telefonie-Statistiken wichtige Kennzahlen des Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und fließen in die Kostenrechnung ein. Bei IN-telegence gewährleisten zahlreiche Schnittstellen einen reibungslosen Datenaustausch mit Ihren Systemen. Auch für die Echtzeit-Überwachung Ihrer Telefonie bieten wir flexible Lösungen.

Sprechen Sie mit uns über Ihre individuellen Anforderungen: Kontaktseite.