Ihre Vorteile im Überblick:
IN-acd ist kompatibel mit bestehenden Systemen
Kostengünstige standortübergreifende Vernetzung
Verringert Call-Weiterleitungskosten
Zeitnahe Reaktion auf Peakzeiten, dadurch Optimierung der TK- und Agenten-Ressourcen
Webbasierte Administration der gesamten IN-acd Funktionalitäten
Intelligenter und bedarfsgerechter Routingplan-Editor mit Baumstruktur und Zwischenablage
Inbound- und Outboundfähigkeit
Konstant hoher Servicelevel und damit hohe Erreichbarkeit
Echtzeit-Monitoring und detaillierte Statistiktools
Spezialstatistiken, die eine beliebige Kombination aller verfügbaren Einheiten zulassen
TeamCommander mit ausgefeilten Echtzeit-Statistikdarstellungen zur Agentenperformance und Prognose
- Kein Installationsaufwand:
- Sofort verfügbar
- Keine Personalkosten, keine Volumenbeschränkungen
- Voll redundante Systeme
- Notstromversorgung
- 24h technischer Support
News
Weihnachtspräsente für einen guten Zweck
Bereits Weihnachten 2010 hatte die IN-telegence ihren Kunden eine spezielle Weihnachtsfreude... [mehr]
Inkrafttreten der Warteschleifenregelung nicht vor 2012
Das Gesetz zur Änderung des Telekommunikationsgesetzes wird voraussichtlich im ersten Quartal 2012... [mehr]
Termine
IN-telegence auf der „CallCenterWorld® 2012" in Berlin.
Vom 28. Februar bis 1. März 2012 öffnen sich in Berlin zum 14. Mal die Pforten der Kongressmesse... [mehr]
Presse
IN-telegence realisiert virtuelle TK-Anlage mit Lösungen von Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG [mehr]
Regelungsentwurf zu kostenlosen Warteschleifen nicht interessengerecht
Der Entwurf lässt unberücksichtigt, dass Warteschleifen technisch sehr unterschiedlich realisiert werden. [mehr]
