Servicerufnummern sind eine gute Sache. Viele Unternehmen setzen sie ein, weil sie ortsunabhängig zu immer gleichen Gebühren für ihre Kunden erreichbar sein wollen. Fernseh-Abstimmungen wie "DSDS", bei denen Millionen von Zuschauern anrufen, wären ohne Servicerufnummern (in diesem Fall die 0137) gar nicht durchführbar.

Verbindungen zu in unserem Netz geschalteten Servicerufnummern werden auf Ihrer Festnetz-Telefonrechnung unter „Verbindungen anderer Anbieter“ ausgewiesen. Telefonische Rechnungsanfragen zu diesen Verbindungen richten Sie bitte ausschließlich an die auf der Telefonrechnung bzw. nachfolgend aufgeführte Hotline der acoreus AG, die Ihre Rechnungsfragen in unserem Auftrag beantwortet: acoreus-Hotline 0800 165 6640.

Ein Einzelverbindungsnachweis (Festnetz-Verbindungen) klärt ggf. bereits Ihre offenen Fragen zu den Einzelheiten der abgerechneten Verbindungsentgelte:

Für Festnetz-Verbindungen zu in unserem Netz geschalteten Servicerufnummern können bei uns online einen „Einzelverbindungsnachweis“ abrufen. Auf diesem ist genau verzeichnet, welche Nummer wann angerufen wurde, unter Hinweis auf den jeweils genutzten Diensteanbieter (nebst Kontaktdaten) - im Zweifelsfall ein wichtiges Dokument.

Bei Fragen zu über uns bzw. unsere Kunden genutzten mobilen Diensten (z.B. Abos für Dienste im mobilen Internet/WAP), also über den Mobilfunk abgerechneten Entgelten, wenden Sie sich bitte ausschließlich an:
E-Mail*: mobile(at)in-telegence.net
*Bitte beachten Sie: Eine Bearbeitung ist nur bei Angabe der Mobilfunknummer möglich!

Kündigungen von über den Mobilfunk abgerechneten Abo-Diensten:
Hotline: 0800 0000 709

Unsere Online-Abo-Verwaltung für über Mobilfunk abgerechnete Abo-Dienste finden Sie unter http://abos.in-telegence.net. Dort werden Ihnen nach entsprechender Anmeldung Ihre über Ihren Mobilfunkanschluss abgeschlossen Abo-Dienste einzeln aufgeführt unter Nennung der jeweiligen Buchungsdaten inklusive Nennung der Abo-Bezeichnung und des genutzten Internetportals, auf dem das Abo jeweils abgeschlossen wurde. Ferner finden Sie dort den genutzten Diensteanbieter mit Kontaktdaten. Auch über die Abo-Verwaltung haben Sie die Möglichkeit, bestellte Abo-Dienste zu kündigen.

Sollten Sie sonstige Fragen oder Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte an unseren Verbraucherservice:
Hotline: 0180 1 - 155 155* 
_{^{*€ 0,039/Min. aus dem dt. Festnetz, max. € 0,42/Min. aus den Mobilfunknetzen}}
E-Mail: verbraucherservice(at)in-telegence.net.

Bundesnetzagentur:

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen (BNetzA) 
Hotline: 01805/10 10 00*
_{^{*€ 0,14/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 Euro/Min. aus den Mobilfunknetzen}}

Die 0900-Rufnummerndatendank der Bundesnetzagentur mit Angabe der Kontaktdaten des jeweiligen Rufnummerninhabers finden Sie auf der Homepage der Bundesnetzagentur www.Bundesnetzagentur.de

Für die etwaige Sperrung einzelner Rufnummerngassen wenden Sie sich bitte an Ihren jeweiligen Telefonprovider.

Sind Sie z.B. Kunde der Telekom Deutschland GmbH, können Sie dafür die Hotline: 0800/33 0 1000 nutzen.

Weitere allgemeine Informationen:

Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs 
Verbraucherschutzzentralen der Bundesländer