Die 0800 free phone Nummer, ist das ideale Instrument für Unternehmen, die Anrufe und Rückmeldungen über ihre Produkte und Dienstleistungen deutschlandweit generieren wollen.

Insbesondere Bestell- oder Informationshotlines profitieren von der 0800 free phone, da der (Neu-) Kunde keine Kostenhürde zu überwinden hat. Mit dieser, für den Anrufer gebührenfreien Rufnummer, signalisieren sie nicht nur Kundenfreundlichkeit, sondern generieren somit auch bis zu 25 % höhere Anrufraten.

Die kompletten Verbindungskosten werden von Ihnen als Unternehmen getragen. Diese können besonders aus den Mobilfunknetzen hoch sein. Daher besteht die Möglichkeit, Ihre 0800-Rufnummer für die Teilnehmer aus dem Mobilfunknetzen zu sperren und stattdessen eine andere Anrufer-Hotline via Ansage zu kommunizieren, z.B. eine Gasse der 0180 Service-Dienste.

Leider kann es auch vorkommen, dass kostenlose Hotlinenummern gelegentlich von Junk-Call-Anrufern (Spamanrufer) ausgenutzt werden. Eine effektive Lösung, um diesen unnötigen Mehrkosten entgegenzuwirken, bieten wir zum einen über die Speziallösung „Blacklists“ und zum anderen über unseren Mehrwert-Dienst „IN-call Guard“.

Die Pflege der „Blacklists“-Inhalte erfolgt über das Kundentool „IN-service point“. Mit dem Ein- bzw. dem Austragen der entsprechenden A-Rufnummern sperren oder entsperren Sie die Rufnummer für Ihre Hotline. Eine zusätzliche Funktion bietet der „IN-call Guard“. Während des Calls kann Ihr Mitarbeiter mittels Tastendruck (z.B. Taste 1) den Anrufer direkt auf die „Blacklist“ setzen. Damit entfällt der Aufwand, die A-Rufnummer selbstständig in die Blacklist einzutragen.

Nicht jeder Endkunde ist darüber informiert, dass es sich bei einer 0800 Servicerufnummer, um eine für ihn gebührenfreie Hotline handelt. Diesen kundenorientierten Vorteil sollten Sie daher stets in Verbindung mit Ihrer Rufnummer mitbewerben.